Son güncelleme: 17 Mayıs 2026

Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI ile SATICI Clarytics (Aydın Yıldız) arasında, ALICI'nın clarytics.com.tr internet sitesi üzerinden veya e-posta/sözleşme yoluyla talep ettiği dijital pazarlama hizmetlerinin (SEO, GEO, performans pazarlaması, web geliştirme, içerik pazarlaması, web analitiği) sunumu ve ödemesine ilişkin koşulları belirler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

1. Taraflar

SATICI: Clarytics - Aydın Yıldız (Şahıs İşletmesi). Vergi Kimlik No: 9611055508. Adres: Beşevler Mah. Yıldırım Cad. Yılmaz Apt. A Blok No: 274/1C, 16000 Nilüfer / Bursa, Türkiye. E-posta: info@clarytics.com.tr. Telefon: +90 546 539 77 00. ALICI: clarytics.com.tr üzerinden hizmet talep eden, ad/soyad, firma, adres, e-posta ve telefon bilgileri ön bilgilendirme formunda ve hizmet sözleşmesinde belirtilen gerçek veya tüzel kişi.

2. Tanımlar

BAKAN: Ticaret Bakanı. BAKANLIK: Ticaret Bakanlığı. KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun. YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği. HİZMET: SATICI'nın sunduğu dijital pazarlama, SEO, performans pazarlaması, web geliştirme, içerik pazarlaması ve web analitiği hizmetleri. ALICI: Bir hizmeti ticari veya mesleki amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek veya tüzel kişi. SİTE: SATICI'ya ait clarytics.com.tr internet sitesi.

3. Konu

İşbu Sözleşme, ALICI'nın, SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden veya yazılı sözleşme yoluyla elektronik ortamda talep ettiği, aşağıda niteliği ve fiyatı belirtilen hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

4. Satıcı Bilgileri

Unvan: Clarytics - Aydın Yıldız (Şahıs İşletmesi). Vergi Kimlik No: 9611055508. Adres: Beşevler Mah. Yıldırım Cad. Yılmaz Apt. A Blok No: 274/1C, 16000 Nilüfer / Bursa, Türkiye. E-posta: info@clarytics.com.tr. Telefon: +90 546 539 77 00.

5. Sözleşme Konusu Hizmetin Özellikleri

Sözleşme konusu hizmetin türü, kapsamı, süresi, çıktıları ve raporlama sıklığı sipariş onay e-postanızda ve sözleşmede ayrıntılı şekilde belirlenir. Tek seferlik hizmetler (SEO Audit Raporu, GEO Görünürlük Raporu, Google Ads Hesap Kurulumu gibi) için kapsam ve teslim süresi sipariş sayfasında gösterilen Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır. Aylık abonelik hizmetlerinde her ay sözleşmede belirtilen ifa kalemleri (aylık SEO raporu, performans takibi, içerik üretimi vb.) düzenli olarak teslim edilir. Sitede listelenen fiyatlar tüm vergiler dahil Türk Lirası cinsindendir ve sipariş anında geçerlidir.

6. Ödeme Şartları

Sözleşme konusu hizmetin tüm vergiler dahil bedeli, sipariş türüne göre tahsil edilir. Tek seferlik hizmetlerde ödeme sipariş onayında peşin olarak alınır. Aylık abonelik hizmetlerinde ilk ödeme sipariş anında, sonraki ödemeler her ay aynı tarihte iyzico altyapısı üzerinden otomatik olarak tahsil edilir. Ödemeler Visa, Mastercard, American Express ve Troy kartlarıyla yapılabilir. Kart bilgileriniz SATICI sisteminde saklanmaz; PCI DSS uyumlu iyzico altyapısında güvenli şekilde işlenir.

7. Hizmetin İfa Süresi

Tek seferlik hizmetlerde ifa, ödemenin onaylandığı andan itibaren başlar ve sipariş onay e-postasında belirtilen sürede (genellikle 5-10 iş günü) tamamlanır. Aylık abonelik hizmetlerinde ifa, ilk ödemenin onaylandığı andan itibaren sözleşme süresince kesintisiz olarak devam eder; her ay sözleşmede belirtilen kalemler düzenli olarak teslim edilir. Hizmetin niteliği gereği fiziksel/kargo teslimat söz konusu değildir; tüm çıktılar dijital ortamda (e-posta, ortak çalışma alanı, müşteri panosu) iletilir.

8. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatıyla hareket eden ALICI; sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, info@clarytics.com.tr adresine yazılı bildirimde bulunarak hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımından doğan masraflar SATICI'ya aittir. İFAYA BAŞLAMA ONAYI (MSY m.15/1-h): Cayma süresi sona ermeden önce, ALICI'nın açık onayı ile hizmetin ifasına başlanmış ve hizmet tamamen ifa edilmişse, cayma hakkı sona erer. Sipariş esnasında ALICI 'Cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanmasını onaylıyorum ve hizmet tamamen ifa edilirse cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum' kutucuğunu işaretleyerek bu onayı verir. Bu onay olmadan SATICI, 14 günlük cayma süresi içinde hizmete başlayamaz.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hizmetler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz: (a) ALICI'nın özel isteği veya açıkça onun kişisel/iş ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri verilmeye uygun olmayan strateji, rapor, içerik, kod, tasarım ve dijital çıktılar; (b) ALICI'nın onayı ile cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan ve tamamen ifa edilen hizmetler; (c) ifası süresi boyunca tüketilen anlık dijital hizmetler. B2B sözleşmelerde (ALICI tüketici sıfatına haiz değilse) cayma hakkı bulunmaz.

10. İade Koşulları

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde, henüz ifa edilmemiş hizmet bedelini ve ALICI'yı borç altına sokan belgeleri ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir; iyzico üzerinden başlatılan iade işlemi 5-15 iş günü içinde kartınıza yansır. Hizmetin bir kısmı ifa edilmişse, ifa edilen kısmın bedeli düşülür ve bakiye iade edilir.

11. Ödenmemesi Durumu

ALICI, hizmet bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, SATICI'nın hizmet verme yükümlülüğü sona erer. Aylık abonelik tahsilatı başarısız olduğunda ALICI'ya e-posta ile bildirim yapılır; tahsilat 7 gün içinde başarıyla tamamlanmazsa abonelik askıya alınır ve 14 gün içinde halen tamamlanmamışsa abonelik iptal edilir.

12. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen ve sözleşmenin ifasını engelleyen mücbir sebep hallerinde (doğal afet, salgın, devlet otoritelerinin yasaklamaları, internet altyapısının uzun süreli kesintisi vb.), etkilenen taraf diğer tarafa derhal yazılı bildirimde bulunur. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır. 30 günü aşan mücbir sebep halinde her iki taraf sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir.

13. Aylık Abonelik Hizmetleri — Yenileme ve İptal

Aylık abonelik hizmetleri, ALICI tarafından iptal edilene kadar her ay aynı tarihte otomatik olarak yenilenir ve tahsilat yapılır. Her yenileme öncesinde ALICI'ya e-posta ile bildirim yapılır. ALICI, /hesabim/aboneliklerim üzerinden veya info@clarytics.com.tr adresine yazılı talebiyle aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. İptal, bir sonraki yenileme tarihinden önce yapılırsa sonraki dönem için tahsilat alınmaz; mevcut dönem boyunca hizmet ifa edilmeye devam eder. Mevcut dönem için (zaten ödenmiş ay) kısmi iade yapılmaz. SATICI; hizmet kapsamında, fiyatlandırma yapısında veya abonelik koşullarında değişiklik yapmadan önce ALICI'ya en az 30 gün önceden e-posta yoluyla bildirim yapar; ALICI değişiklikleri kabul etmezse aboneliğini ücretsiz iptal edebilir.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan veya doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır. Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeler — 2026 yılı parasal sınırları: 35.110 TL altındaki uyuşmazlıklar için İlçe Tüketici Hakem Heyeti; 35.110 - 52.660 TL arası uyuşmazlıklar (Büyükşehir sınırları içinde) için İl Tüketici Hakem Heyeti; 104.000 TL ve üzeri uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemesi yetkilidir. (Sınır değerler her yıl güncellenir; başvuru anındaki güncel değerler dikkate alınır.) Arabuluculuk: 2025 yılında yürürlüğe giren yasal değişiklik gereği ticari uyuşmazlıklarda mahkemeye başvurmadan önce arabuluculuk dava şartıdır (B2B sözleşmeler için geçerli). Tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuk tüketicinin tercihindedir; zorunlu değildir. Detaylı bilgi için www.adb.adalet.gov.tr ve www.tuketici.gov.tr.

15. Yürürlük

ALICI, işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onaylayarak yürürlüğe girmesini kabul ettiğini beyan eder. ALICI ayrıca, sipariş aşamasında 'Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, sözleşmenin bir suretinin kendisine e-posta yoluyla iletildiğini ve saklanmasını talep etmesi halinde SATICI tarafından kendisine iletileceğini kabul eder. SATICI, sözleşmenin bir nüshasını ALICI'ya e-posta yoluyla iletir.